دور سلوكيات القيادة الخادمة في تعزيز ثقافة الجودة (دراسة ميدانية في جامعة الفلوجة - العراق)
الملخص
يهدف البحث الى إيجاد شكل العلاقة والارتباط بين القيادة الخادمة بوصفها متغيراً مستقلاً وثقافة الجودة بوصفها متغيراً تابعاً لدى الموظفين في جامعة الفلوجة، ولتحقيق هدف البحث تـم اختيار جامعة الفلوجة ميداناً للبحث وتـم اختيار عينة عمدية قصدية تمثلت بمجموعة من أعضاء الهيئة التدريسية في مختلف الكليات والأقسام العلمية للجامعة المبحوث حيث بلغ حجم العينة 200 موظف.
ولتحليل بيانات البحث استخدم الباحث البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعيةSPSS وقد توصل من خلال تحليل البيانات الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها :توجد علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة احصائية بين سلوكيات القيادة الخادمة وجودة الخدمة وهذا بدورة يشير الى انه كلما كان هناك ممارسة لسلوكيات القيادة الخادمة كلما ساهم في رفع مستوى ثقافة الجودة لدى الموظفين. كما قدم الباحث مجموعة من التوصيات اهمها: ضرورة العمل على تعميـم مفهـوم القيـادة الخادمـة علـى مسـتوى مديــري الجامعات وتــرسيخه مـن خلال إدراجـه فـي الـدورات التدريبيـة التـي يتلقاهـا المديــرون، وتدريبهـم علـى أسـاليب القيـادة الخادمـة لتنميـة مهاراتهـم ومعارفهـم حـول سـمات القيـادة الخادمـة وفوائدهـا، وإدراج أبعادهـا ضمـن معاييــر تقييـم أداء المديـريــن.
الكلمات المفتاحية:
القيادة الخادمة، ثقافة الجودة، جامعة الفلوجة
