دور انتشار فايروس كورونا في سلوك المستهلك: إدارة الأزمة متغيراً وسيطاً: بحث وصفي تحليلي لعينة مختاره من أعضاء مجالس الكليات الأهلية
الملخص
يهدف البحث إلى اختبار علاقة وتأثير فايروس كورونا كمتغير مستقل في سلوك المستهلك كمتغير مستجيب وبوجود إدارة الأزمات كمتغير وسيط في مجموعة من الكليات الأهلية، ومن ثم محاولة الخروج بجملة توصيات بما يسهم في العلاقة، وطبق هذا البحث على مجموعة من أعضاء مجالس الكليات الأهلية والبلغ عددهم (25) فرداً، واستخدم الباحث الاستبانة كأداة رئيسة لجمع المعلومات ولقياس مستوى متغيرات البحث وعلاقات الارتباط والتأثير فيما بينها، ولأجل معالجة البيانات والمعلومات تم الاستعانة ببرنامج التحليل الإحصائي (SPSS) للوصول إلى النتائج من خلال مجموعة من الوسائل الإحصائية، وقد توصل البحث إلى عدة نتائج كان أهمها ارتفاع مستوى متغيرات البحث (فايروس كورونا ، إدارة الأزمات، سلوك المستهلك) في مجموعة من الكليات الأهلية، فضلاً عن التحقق من وجود علاقات ارتباط وتأثير عالية المعنوية بين متغيرات البحث بأبعادها الفرعية، والوصول إلى مجموعة من التوصيات التي تدعم هذه العلاقة وبما يعزز من ممارسات أعضاء مجالس الكليات الأهلية في تحقيق سلوك المستهلك في إطار إدارة الأزمات.
الكلمات المفتاحية:
فايروس كورونا، إدارة الأزمات، سلوك المستهلك
