صوت الزبون مدخلًا لتعزيز التميز التسويقي دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل
الملخص
يهدف البحث الحالي إلى طبيعة العلاقة والاثر بين صوت الزبون لتعزيز التميز التسويقي لآراء عينة من العاملين في مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل، من خلال مشكلة البحث التي تم تحديدها بعدة تساؤلات بحثية منها: هل يوجد تأثير معنوي لصوت الزبون في التميز التسويقي؟
واشتقت منها عدة فرضيات تظهر علاقة الارتباط والاثر بين متغيري البحث ،وتم اختيار عينة مؤلفة من (119)من عينة من العاملين في مطاعم الوجبات السريعة ،واعتمدت استمارة الاستبيان للحصول على البيانات ،واستخدمت اساليب احصائية في تحليل البيانات واستخراج النتائج باستخدام برنامج (SPSS V23)، وتوصل البحث الى عدة استنتاجات منها وجود علاقة ارتباط معنوية بين صوت الزبون التميز التسويقي ونتهى البحث بمجموعة من المقترحات التي تفيد الافراد المبحوثين.
الكلمات المفتاحية:
صوت الزبون، التميز التسويقي
منشور
2024-12-18
كيفية الاقتباس
الطائي أ. ل. ج. خ. (2024). صوت الزبون مدخلًا لتعزيز التميز التسويقي دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل. مجلة اقتصاديات الاعمال للبحوث التطبيقية, 6(2), 489–473. استرجع في من https://pkp.foxytech.net/index.php/new/article/view/350
